アフターサービス

修理について

当サイトの商品は株式会社フレアジェムが製作、販売をしております。

熟練の職人がきっちりとアフターサービスさせていただきます。

どうぞお気軽にご相談くださいませ。

商品の修理依頼の流れ

1.商品修理の依頼

弊社にEメール、もしくはお電話にて修理ご希望の旨をご連絡ください。

メールアドレス：flairgem@gmail.com
TEL：03-4500-6946
FAX：03-4500-6947
受付時間：10:00～17:00（土日祝除く）

※事前のご連絡なしで商品を送付されますと手続きがスムーズに行われない場合がございます。

2.修理品を株式会社フレアジェム送付

送付先

〒110-0015
東京都台東区東上野3-18-1 THE BLOOM UENO 211

株式会社フレアジェム
TEL：03-4500-6946

ご送付時のご注意事項

　1.破損・紛失防止のために
　　商品は破損・紛失のないように梱包の上、ご送付いただきますようお願いいたします。

　2.トラブル回避のために
　　お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。

　3.送料につきまして
　　誠に恐縮ではございますが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

3.修理対象商品を受付後のご連絡

商品の修理は有料のアフターサービスとなります。

お客様より修理対象商品をお預かり次第、修理に要するお日にち・費用をお見積もりさせていただき、
メールもしくはお電話にてご連絡いたします。（目安として10日～2週間いただいております）
※商品をお送りいただいてから5日経過後も弊社より連絡がない場合、大変お手数ですが、上記までご連絡ください。

4.修理後商品の発送

修理が完了しましたらお客様のご住所に商品をお送りいたします。
弊社からお客様への発送につきまして、送料は弊社負担で発送いたします。
修理費用につきましては代金引換便でのご請求とさせていただきます。